Politique d’expédition
- Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés ( hors week-ends et jours fériés). En cas de retard exceptionnel, vous serez informé(e) par email.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement, selon :
- Le poids du colis
- L'adresse de livraison
- Le transporteur choisi
4. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, vous recevez un email contenant :
- Le numéro de suivi
- Le lien pour suivre votre colis en temps réel
5. Problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- Les transporteurs
- Les douanes
- Une adresse incorrecte fournie par le client
En cas de colis décalé " livré" mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
6. Livraison internationale
Des frais supplémentaires ( douanes, taxes ) peuvent s'appliquer selon le pays. Ces frais restent à la charge du client.
7. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas arrivé après le délai estimé :
- Contactez-nous sous 48h après réception ( ou non réception)
- Une solution vous sera proposée ( renvoi ou remboursement selon les cas )
8. Modification de l'adresse
Une fois la commande passée, il est impossible de modifier cette adresse.